대인관계 잘하는 10가지 법칙 1

< 대인관계의 기본 원리 >

 

인간은 주위의 도움 없이 홀로 살아갈 수 없다. 특히 숨 막히는 현대의 경쟁사회에서 인간적인 끈끈한 교류가 없다면 탄력 있게 활동할 수 없으며 삶을 성공적으로 이끄는 것도 쉽지 않다. 사람을 만나고 관계를 어떻게 형성하느냐 하는 것은 누구나가 당면하는 문제이다. 대인관계의 권위자였던 카네기도 성공의 85%는 대인관계로 결정된다고 할 정도로 대인관계는 우리가 살아가는 데 많은 부분을 차지한다. 뿐만 아니라 록펠러도 일찍이 사람을 다루는 능력은 아무리 비싼 값을 치르더라도 사고 싶은 것이라고 말했다. 다음은 데일 카네기가 제시한 대인관계를 잘 맺는 기본 원리이다(김시오 역, 2012).

 

1. 비난이나 힐책으로 상대를 화나게 하지 마라

 

 상대를 비난하는 것은 누워서 침을 뱉는 것이나 다름없어서, 반드시 자기 자신에게 돌아오기 마련이다. 남의 단점을 꼬집어 내거나 질책하거나 비난하려 한다면, 상대방은 그렇게 할 수밖에 없었다고 애써 변명을 하거나 오히려 당신을 원망하고 미워할 것이다.

 

 미국의 유명한 사업가 존 워너메이커는 이렇게 고백하고 있다. "남의 단점을 꼬집어 낸다는 것은 자신에게 아무런 도움이 되지 못한다. 비난 받은 사람은 곧 방어 태세를 갖추고 어떻게든지 자기를 정당화시키려 들 것이다. 더구나 자존심이 상한 상대방은 결국 반항심을 갖게 되어 필사적으로 당신을 공격해 올 것이다."

 

 워너메이커는 일찍이 이 원리를 깨달았지만, 대부분 사람들은 유감스럽게도 자기가 잘못을 저지르고도 결코 자기를 나쁘다고 인정하려들지 않는다는 사실을 깨닫지 못하고 있다.

 

 우리는 비난과 힐책이 대부분의 경우 아무 효과가 없다는 것을 깨달아야만 한다. "자기 자신의 마음속에서 싸움을 시작한 자만이 가치 있는 인간이다." 이는 영국의 시인 브라우닝의 말이다. "자기 집의 현관이 지저분한데도 이웃집 지붕의 눈을 치우지 않는다고 탓하지 마라"고 공자는 가르치고 있다.

 

2. 상대의 마음속에 열의를 불러일으켜라

 

 미국의 심리학자인 해리 오버스트리트 교수의 명저인 [인간 행위를 지배하는 힘]에는 다음과 같은 구절이 있다.

 "인간의 행동은 마음속의 욕구로부터 생겨난다. 따라서 사람을 움직이는 최선의 방법은 먼저 상대방의 마음속에 강한 욕구를 불러일으키는 일이다. 사업은 물론이고 가정, 학교 혹은 정치를 하는 사람은 이 사실을 잘 기억해 둘 필요가 있다. 이것을 할 수 있는 사람은 만인의 지지를 얻는데 성공할 것이며, 그렇지 못한 사람은 한 사람의 지지도 얻지 못할 것이다."

 

 또한 사람을 다루는 데 명수로 인정받는 슈와브는 자신의 대인관계 비법을 이렇게 소개하고 있다.

 "나는 사람의 열의를 불러일으키는 능력이 있는데, 이것이 나에게 있어 가장 소중한 보배이다. 타인의 장점을 키우기 위해서는 칭찬해 주는 일과 격려해주는 일이 가장 좋은 방법이다. 나는 결코 사람을 비난하지 않는다. 사람을 일하게 만들려면 격려와 칭찬이 필요하다고 나는 믿는다. 따라서 나는 사람을 추켜올리는 것은 무척 좋아하지만, 깎아내리는 것은 대단히 싫어한다. 마음에 드는 일이 있으면 진심으로 칭찬하고 아낌없는 찬사를 보낸다."

 

 이 글은 우리에게 시사하는 바가 크다. 대부분의 사람들은 어떠한가? 이외는 정반대이다. 마음에 맞지 않으면 무조건 공박하고, 마음에 들면 아무 말도 하지 않고 침묵한다. 링컨은 자신의 책머리에 '인간은 누구나 칭찬을 좋아한다'고 적고 있다. 탁월한 심리학자 윌리엄 제임스도 "인간이 가진 성정 가운데서 가장 강한 것은 타인에게 인정받고자 갈망하는 마음이다"라고 말한 바 있다.

 

 타인의 결점을 교정해 주려는 마음씨는 분명히 훌륭하고 칭찬할 만한 것이다. 그러나 타인의 잘못을 고쳐주기에 앞서 먼저 자기 자신의 결점을 고치려는 태도를 갖는 것이 훨씬 더 유익한 일이라고 생각된다.

 

3. 상대의 입장이 되어 대화하라

 

 남을 설득해서 무슨 일을 하도록 하려면 먼저 말로 부탁하기 전에 스스로 자문해보라. '어떻게 하면 상대방의 마음속에 하고 싶다는 생각을 불러일으킬 수 있을까?" 하고....... 이렇게 하면 남을 쫓아다니며 부탁하거나 쓸데없는 애원을 할 필요가 없을 것이다.

 

● 대인관계의 성공 비결은 타인의 입장을 이해하고 타인의 입장에서 상황을 판단하는 능력이다.

● 현명한 사람일수록 상대를 존중한다. 상대의 체면을 세워줄 때 상대를 당신편으로 끌어들일 수 있다는 사실을 잊지 마라.

● 만남에 있어 가장 중요한 것은 상대의 마음속에 있는 참된 모습을 보도록 노력하는 것이다.

● 사려 깊은 말이나 상대방에 대한 진실된 이해는 당신과 상대방의 관계를 새롭게 만들어 줄 것이다.

 

4. 강요하지 마라

 

 오웬 영은 "남의 입장에서 서서 생각할 줄 알고 타인의 마음을 이해할 수 있는 사람은 장래를 걱정할 필요가 없다"고 말한 바 있다. 늘 상대방의 입장에 자기를 놓고 상대방의 입장에서 상황을 판단할 수 있는 능력을 갖춘다면, 그것으로 성공을 향한 제일보를 내디딘 것이나 다름없다.

 

● 인간은 자신이 필요하다고 생각하는 것에는 적극적으로 관심을 갖는다. 그러므로 세일즈맨은 강매하다시피 상품을

   권할 필요가 없다.

● 자신의 입장만을 피력하는 것은 상대방을 불쾌하게 할 뿐이다.

● 남의 입장에서 생각할 줄 알고, 타인의 마음을 헤아릴 줄 아는 사람은 장래를 걱정할 필요가 없다.

● 30대 아버지의 생각을 세 살짜리 아이에게 강요하려는 것은 무리이다. 아이의 수준에 맞는 관심사를 찾아 설득해 보라.

 

5. 순수한 마음으로 관심을 보여라

 

 빈의 유명한 심리학자인 아들러는 그의 저서 가운데서 다음과 같이 말하고 있다.

 "타인의 일에 관심을 갖지 않는 사람은 고난의 생애를 살아갈 수밖에 없고, 타인에게 무거운 짐이 될 뿐이다. 인간은 온갖 실패는 그런 인간들 사이에서 일어나기 마련이다."

 

 이 말이 시사하는 바와 같이, 친구를 얻는데 상대방의 관심을 환기시키려고 하기보다는 상대방에게 순수한 관심을 보여주는 것이 최선의 방법이다. 그런데 세상에는 타인의 관심을 끌기 위해 헛된 노력을 경주하면서도 그 과오를 깨닫지 못하는 사람들이 의외로 많이 있다. 이러한 그릇된 노력은 아무리 계속해도 소용이 없다.

 

 친구를 얻고 싶으면 먼저 남을 위해서 애쓸 줄 알아야 한다. 아울러 남을 위해서 자기의 시간과 노력을 바치고, 자신의 이기심을 버리고 사려 깊게 헌신해야 한다.

 

● 대인관계에 있어 특별한 테크닉은 필요하지 않다. 상대에게 순수한 관심을 보여라

● 세계적인 와그너 창법의 가수 슈만 하이크의 성공 비결은 맹목적일 만큼 인간에 대해 관심을 퍼부었다는 데 있다.